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崗位要求：
1、大專及以上學歷，善于溝通，有較強的進取心，具備一定的抗壓能力；
2、護理學等相關醫(yī)療專業(yè)優(yōu)先；
3、思維敏捷、反應靈敏，熱愛醫(yī)學和母嬰關愛者，能為客戶提供簡單明了的醫(yī)學問診及咨詢服務；
4、有良好的溝通能力，有耐心和細心，具有團隊協(xié)作能力；
5、有醫(yī)療咨詢服務、網(wǎng)絡咨詢及現(xiàn)場咨詢經(jīng)驗者優(yōu)先；
崗位職責：
1、客戶提供網(wǎng)絡咨詢服務；
2、熟知公司各類報價套餐和服務特色，針對客戶的疑問有針對性的提出解決方案；
3、專業(yè)解答客戶健康咨詢及其它疑問，達到客人的整體優(yōu)質(zhì)服務，提高咨詢客人的簽單率；
4、掌握各類客戶信息，及時跟蹤反饋，能隨時向客人提供準確可用的信息；
5、負責與簽約客人隨時保持溝通，及時了解客人的動態(tài)情況，提供相應的健康咨詢；
6、負責客戶投訴處理、聽取客戶的意見和建議，與客戶和相關部門建立良好的溝通機制；
7、確定客人出簽及入境時間，及時通知各部門主管，協(xié)調(diào)落實各部門做好相關準備工作；
8、通過電話，微信等方式對客戶進行跟蹤回訪，促進簽約；
9、保持與簽約客戶的溝通，維護長遠的客戶關系；